تجمع
اعتراضآميز
مسافران
سرمازده قطار
مشهد - اصفهان
ميراثخبر: اقتصاد
گردشگري،
پيام مومنى _
مسافران قطار
مشهد – تهران -
اصفهان به
دليل قطع
سيستم گرمايشى
قطار با تجمع
در ايستگاه
تهران نسبت به
بروز اين
اشكال و بيتوجهى
خدمه قطار
اعتراض كردند.
مسافران به
دليل سرماى
زمستانى و قطع
چند ساعته
سيستم
گرمايشى قطار
در ايستگاه
شاهرود مدتى
مانع حركت
قطار شدند،
اما بعد از
اعلام رئيس
قطار مبنى بر
رفع اشكال
سوار قطار
شدند، اين در
حالى بود كه
سرما تا ساعتها
ادامه داشت.
اين قطار كه
ساعت 23 و 15 دقيقه
جمعه شب حركت
خود را آغاز
كرده بود،
بايد 12 ساعت
بعد به تهران
ميرسيد كه با
سه ساعت تاخير
در ساعت 30/14 وارد
ايستگاه راهآهن
تهران شد.
رمضان قلينژاد
مدير كل روبط
عمومى رجا در
خصوص علت
تاخير 3 ساعته
قطار گفت:,به هنگام
توقف قطار در
ايستگاه
شاهرود
مسافران به
دليل سرد بودن
داخل واگنها
مانع از حركت
مجدد قطار
شدند و همين
مسئله موجب
تاخير 3 ساعته
قطار شد.
قلينژاد در
اين باره
گفت:,در زمان
حركت قطار، به
دليل سرماى
شديد مشهد،
شير مخصوص آب
سرد دچار يخ
زدگى شد. به
اين ترتيب با
وجود فعال شدن
سيستم تهويه
قطار پس از حركت،
در تعدادى از
واگنها
همچنان مشكل
قطع سيستم
گرمايشى
ادامه يافت.
وى افزود:,اين
اتفاق
نارضايتى
مسافران را به
دنبال داشت و
متاسفانه
رفتار بد
تعدادى از مهمانداران
در ارائه
سرويس مناسب
موجب تشديد
اعتراض آنها شد.
قلى نژاد با
اعلام پوزش
شركت قطارهاى
مسافربرى رجا
از مسافران
گفت: ,با
مهمانداران
متخلف به شدت
برخورد خواهد
شد و بيش از 50
درصد ازهزينه
بليت نيز به
مسافران
پرداخت ميشود.,
به گفته يكى
از مسافران،
در ايستگاه
شاهرود
نماينده شركت
رجا از قطار
بازديد و با
تهيه گزارشى
اعلام كرد كه
وضعيت قطار
براى حمل مسافران
مطلوب نيست،
با اين حال
مسئولان رجا
در مشهد به
رئيس قطار
اعلام كردند
كه مسافران
,بايد, با همين
قطار به
اصفهان برسند.
يخزدگى
شيرهاى آب
سرويسهاى
بهداشتى و آبگرفتگى
كوپههاى
مسافرى از
ديگر مشكلاتى
بود كه
گريبانگير
مسافران شد؛
تا آنجا كه به
دليل آلودگى
در هر سه
واگن، يك
سرويس
بهداشتى قابل
استفاده بوده
است.
با وجود اين
مشكلات، هيچ
يك از كاركنان
قطار حاضر به
پاسخگويى به
مسافران
نشدند و خدمه
قطار كه فاقد
لباس فرم و كارت
شناسايى
بودند از
ارائه سرويس
غذايى به مسافران
خودارى كردند.
برخى ديگر از
مسافران اين
قطار نيز با
ابراز تارضايتى
از خدمات
ارايه شده،
اظهار داشتند:
,پتوهاى قطار
نيز به قدرى
كثيف بود كه
مسافران ترجيح
دادند سرماى
هوا را تحمل
كرده ولى از
پتوها
استفاده نكنند.,
اين قطار، از
نوع قطارهاى
درجه يك شش
تخته و درجه
دو معمولى و
بهاى بليت آن
بين 70 تا 110 هزار
ريال بوده
است.
سرانجام به
دنبال اعتراض
مسافران در
ايستگاه راهآهن
تهران
مسئولان
پيشنهاد
استرداد 50
درصد قيمت
بليت را به
مسافران
دادند، اما
اين پيشنهاد
با اعتراض
شديد مسافران
روبهرو شد،
چرا كه معتقد
بودند
بازگرداندن
بخشى از هزينه
بليت نميتواند
جبران
سرمازدگى و
مشكلاتى شود
كه يك شب تا
صبح مجبور به
تحمل آن
بودند.
همزمان با اين
حادثه دو قطار
ديگر مشهد -
تهران نيز هر
يك با سه ساعت
تأخير به مقصد
رسيدند.